(ред. от 22 июня 2025 г.)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных
данных (далее — «ПДн»), осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ДВ СЕРВИС» (ОГРН 1152723002013, ИНН 2723179280; юр. адрес: 680045, РФ, г. Хабаровск, ул.Калараша, 28‑108; фактический адрес: 680510, Хабаровский край, с. Тополево, ул. Центральная, 2/1; тел. +7 4212 932‑172; e‑mail: sto@dvdervice.pro) — далее «Оператор».
1.2. Политика опубликована на веб‑сайте https://dvservice.pro/ (далее — «Сайт») и распространяется на все формы и сервисы, с помощью которых посетители могут отправлять информацию Оператору.
1.3. Цель документа — выполнение требований Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных» и методических рекомендаций Роскомнадзора (ред. 2025 г.).


2. Термины

Используются определения ст. 3 ФЗ‑152: «оператор», «обработка», «распространение», «трансграничная передача» и др.


3. Персональные данные и субъекты, к которым они относятся

Оператор запрашивает и получает от физических лиц — клиентов сервисного центра — следующие сведения:

• фамилия, имя (или название организации);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• VIN‑номер автомобиля;
• желаемые дата и время посещения сервиса;
• текстовое описание необходимого ремонта/услуги;
• загруженные пользователем изображения или видеоролики транспортного средства;
• cookie‑идентификаторы, IP‑адрес и информация о браузере (формируются счётчиком «Яндекс.Метрика» при согласии пользователя).

Оператор не просит и не обрабатывает специальные категории ПДн (здоровье, биометрия и т.п.). Ответственность за содержание загружаемых файлов несёт пользователь.


4. Цели и правовые основания обработки

• консультация и обратная связь по ремонту грузовых автомобилей;
• подбор запчастей и формирование коммерческого предложения;
• запись в график сервиса и организация выездного обслуживания;
• маркетинговые рассылки о спец‑акциях (при отдельном согласии);
• ведение учёта клиентов и гарантийных обязательств.

Правовые основания: подп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ‑152 (договор по инициативе субъекта) и добровольное согласие (чек‑бокс под формой, клик по WhatsApp/Telegram).


5. Принципы обработки

Законность, минимальность, достоверность, ограничение целями и сроками, конфиденциальность.


6. Способы, место и сроки хранения

ПДн поступают через формы Сайта, а также через переписку в WhatsApp и Telegram.
Заявки выгружаются в локальную базу 1С:УНФ на сервере по адресу: Хабаровский край, с. Тополево, ул. Центральная, 2/1. Резервное копирование выполняется ежедневно на шифрованный внешний диск; доступ имеют только руководитель сервисного центра и системный администратор.
Срок хранения ПДн — 5 лет (в целях бухгалтерского и налогового учёта) либо до отзыва согласия, если более долгий срок не требуется законом.
Факт согласия фиксируется в лог‑файле сервера (дата, IP, URL, действие «accepted» / «declined»).
Также заявки с сайта дублируются на корпоративный почтовый сервер на домене dvservice.pro.

7. Cookies и веб‑аналитика

Сайт использует технические cookie и аналитические cookie сервиса «Яндекс.Метрика». Аналитические файлы создаются только после нажатия кнопки «Принять все» в баннере; отказаться можно через «Настройки cookie».


8. Передача персональных данных третьим лицам

• ООО «Яндекс» (Россия) — обработка обезличенных данных для веб‑аналитики по публичной оферте «Яндекс Метрики».
• WhatsApp LLC (США) — обработка переписки с клиентом.
• Telegram FZ‑LLC (ОАЭ) — обработка переписки с клиентом.
• Корпоративный почтовый сервер на домене dvservice.pro.

Иные передачи возможны только при наличии согласия субъекта либо по требованию
закона.


9. Трансграничная передача

Осуществляется при использовании WhatsApp (США) и Telegram (ОАЭ).


10. Права субъектов и порядок их реализации

Субъект ПДн вправе:

• получить сведения об обработке;
• потребовать уточнения, блокировки или уничтожения ПДн;
• отозвать согласие.

Запрос направляется на e‑mail sto@dvdervice.pro или почтой по адресу фактического расположения сервиса. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.


11. Меры защиты

• шифрованное соединение HTTPS/TLS 1.3;
• парольная политика и двухфакторная авторизация для доступа к 1С;
• антивирус и файервол на сервере;
• журнал учёта обращений субъектов ПДн;
• резервное копирование на внешний носитель.

12. Ответственный за организацию обработки ПДн

Кутафьев Андрей Тимофеевич, руководитель сервисного центра.
Тел.: +7 4212 932‑172
E‑mail: sto@dvdervice.pro


13. Изменение Политики

Новая редакция публикуется по адресу https://dvservice.pro/policy и вступает в силу со дня размещения. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Онлайн‑оплата на Сайте не производится; расчёт за услуги осуществляется по договору в сервисном центре.